Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 06.06.2026
Danke, dass Du unseren Shop besuchst. Der Schutz Deiner Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir Dir, welche Personendaten wir erfassen, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Du hast.
Diese Website und dieser Onlineshop werden von NeoGen Solutions GmbH betrieben.
NeoGen Solutions GmbH
c/o Hub Bern AG
Spitalgasse 28
3011 Bern
Schweiz
E-Mail: contact@neosatoshi.ch
Telefon: +41 31 588 00 35
Unser Shop wird über Shopify betrieben.
1. Welche Daten wir erfassen
Wenn Du unseren Shop besuchst, ein Kundenkonto erstellst, eine Bestellung aufgibst oder uns kontaktierst, können wir folgende Daten erfassen:
Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, falls angegeben
Rechnungs- und Lieferadresse
Bestellinformationen
Zahlungsinformationen
Kommunikation mit uns
IP-Adresse
Geräte- und Browserinformationen
Informationen darüber, wie Du unseren Shop nutzt
Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern werden nicht direkt von uns gespeichert, sondern über Shopify und die jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet.
2. Wofür wir Deine Daten verwenden
Wir verwenden Deine Daten, um:
Deine Bestellung zu bearbeiten
Deine Zahlung abzuwickeln
Deine Pokémon-Karten an Dich zu versenden
Dich bei Fragen zu Deiner Bestellung zu kontaktieren
Kundensupport zu leisten
Reklamationen oder Probleme mit Bestellungen zu klären
unseren Shop sicher zu betreiben
gesetzliche Pflichten zu erfüllen
unseren Shop und unser Angebot zu verbessern
Wenn Du Dich für unseren Newsletter anmeldest, verwenden wir Deine E-Mail-Adresse auch, um Dir Neuigkeiten, Angebote oder Rabattaktionen zu senden. Du kannst Dich jederzeit über den Link in der E-Mail wieder abmelden.
3. Shopify und andere Dienstleister
Unser Shop wird über Shopify betrieben. Shopify verarbeitet Daten, die für den Betrieb des Shops, den Checkout, Zahlungen, Bestellungen und die technische Bereitstellung notwendig sind.
Zusätzlich können wir Dienstleister einsetzen, zum Beispiel für:
Zahlungsabwicklung
Versand
E-Mail-Kommunikation
Shop-Analyse
Marketing und Newsletter
technischen Betrieb des Shops
Diese Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen.
4. Zahlungen
Wenn Du in unserem Shop bezahlst, werden Zahlungsinformationen über Shopify und die jeweils angebotenen Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen.
Je nach gewählter Zahlungsart können Daten an externe Zahlungsdienstleister weitergegeben werden.
5. Versand
Damit Deine Bestellung zugestellt werden kann, geben wir die notwendigen Versanddaten an den jeweiligen Versanddienstleister weiter. Dazu gehören insbesondere Name, Adresse und gegebenenfalls weitere für die Zustellung notwendige Angaben.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Diese helfen dabei, den Shop technisch bereitzustellen, den Warenkorb zu speichern, den Checkout zu ermöglichen und die Nutzung des Shops zu analysieren.
Je nach eingesetzten Tools können Cookies auch für Marketing oder personalisierte Inhalte verwendet werden.
Du kannst Cookies in Deinem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bitte beachte, dass dann manche Funktionen des Shops eventuell nicht mehr vollständig funktionieren.
7. Newsletter und Marketing
Wenn Du Dich aktiv für unseren Newsletter anmeldest, verwenden wir Deine E-Mail-Adresse, um Dir Updates, Angebote und Aktionen zu senden.
Du kannst Dich jederzeit wieder abmelden. Dafür findest Du in jeder Newsletter-E-Mail einen Abmeldelink.
Wir senden Dir keine Marketing-E-Mails, wenn Du Dich nicht dafür angemeldet hast oder keine entsprechende Einwilligung vorliegt.
8. Weitergabe von Daten
Wir verkaufen Deine Personendaten nicht.
Wir geben Deine Daten nur weiter, wenn dies notwendig ist, zum Beispiel an:
Shopify
Zahlungsanbieter
Versanddienstleister
E-Mail- und Newsletter-Dienstleister
IT- und Hosting-Dienstleister
Behörden, falls wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
9. Internationale Datenübermittlung
Einige unserer Dienstleister, insbesondere Shopify, können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten. Dabei können Daten in Länder übermittelt werden, die nicht dasselbe Datenschutzniveau wie die Schweiz haben.
In solchen Fällen achten wir darauf, dass geeignete Schutzmassnahmen bestehen, zum Beispiel vertragliche Datenschutzgarantien oder andere rechtlich anerkannte Mechanismen.
10. Speicherdauer
Wir speichern Deine Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke notwendig ist.
Bestell- und Rechnungsdaten speichern wir insbesondere so lange, wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Andere Daten löschen oder anonymisieren wir, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
11. Deine Rechte
Du hast im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht:
Auskunft über Deine gespeicherten Personendaten zu verlangen
unrichtige Daten berichtigen zu lassen
die Löschung Deiner Daten zu verlangen, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht
der Bearbeitung Deiner Daten zu widersprechen
eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen
Wenn Du eines dieser Rechte ausüben möchtest, kannst Du uns jederzeit kontaktieren:
12. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Deine Daten zu schützen. Trotzdem kann keine Datenübertragung im Internet vollständig sicher garantiert werden.
13. Links zu anderen Websites
Unser Shop kann Links zu externen Websites enthalten, zum Beispiel zu Social Media oder Zahlungsanbietern. Für den Inhalt und den Datenschutz dieser externen Websites sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, wenn sich unser Shop, unsere Prozesse oder rechtliche Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Version findest Du immer auf dieser Seite.
15. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz kannst Du uns jederzeit kontaktieren:
NeoGen Solutions GmbH
c/o Hub Bern AG
Spitalgasse 28
3011 Bern
Schweiz
E-Mail: contact@neosatoshi.ch
Telefon: +41 31 588 00 35